компьютер-ремонт-Лондон

Сатудан соң Сервис

Сатудан соң хезмәт

1. Сатучы клиентка кире элемтә турында хәбәр ала (телефон, факс, электрон почта һ.б.), клиентның фикерен шунда ук җентекләп яза, һәм партияне, санны, җитешсезлек дәрәҗәсен, вакытны, урыны, сату күләмен һ.б. билгели.

2. Сатучы клиентларның зарлану турында мәгълүмат формасында детальләрне яздырачак һәм анализ өчен сыйфат бүлегенә җибәрәчәкs.

Проблема анализы

1. Клиентлардан җавап алганнан соң, сыйфат бүлеге тиешле бүлекләр белән складта чимал, ярымфабрикат һәм әзер продуктларның күләмен раслый, шундый ук начар проблемалар булган продуктлар җитештерүне һәм ташуны туктата һәм башкара. контроль чаралар нигезендә туры килмәгән продуктлар белән эш итү процедуралары.

2. Сыйфат бүлеге, җитештерү бүлеге, инженер бүлеге, клиентларга хезмәт күрсәтү бүлеге һәм башка тиешле бүлекләр белән бер үк, бер үк партия продуктлары (яки клиентлар биргән үрнәкләр) эксперименталь анализ, сынау, диссекцияләү һәм комплекслы чагыштыру үткәрә. .Продукциянең материалын, структурасын, процессын һәм сынау мөмкинлеген анализлагыз, һәм 8D / 4D докладында язылган чын сәбәпне ачыклагыз.

 

Сатудан соң процедура

1. Сыйфат бүлеге кайтарылган продуктларның сыйфатын раслый һәм кайтарылган продуктларның эшкәртү ысулын күрсәтә.Әгәр кире кагылган продукт "туры килмәгән продукт белән идарә итү процедурасы" нигезендә эшләнсә, сыйфат бүлеге ай саен кире эшкәртүне "кире эшкәртү күзәтү формасында" яздырачак.

2. Кимчелекле кайтарылган продуктлар җитештерү бүлеге тарафыннан эшкәртеләчәк.

3. Эшләмәгән эшкәртү сыйфат бүлеге тарафыннан калдыкларны эшкәртү яки деградацияләү белән билгеләнә.

4. Сыйфат бүлеге тиешле бүлекләрне квалификацияләнмәгән продуктларны вакытында тикшерергә һәм эшкәртергә алып барачак.

5. Товарны кайтару яки алмашу белән бәйле чыгымнарны сатучы һәм клиент консультация аша билгели.

 

Сатудан соң күзәтү

1. Кыска вакытлы эффективлык: яхшыртудан соң өзлексез аномаль партияләр булмаса һәм клиенттан начар җавап алмасалар, яхшырту чаралары эффектив дип санала.

2. Озак вакытлы эффективлык: клиентларны канәгатьләндерү белән идарә итү процедурасы буенча тикшерегез һәм бәяләгез.Әгәр дә сез сыйфат, хезмәт һәм аңа бәйле клиентлар белән канәгать түгел икән, сез төзәтү һәм профилактик контроль процедураларын үтәргә тиеш.

 

Сатудан соң

Фикер алышу (язма, телефон яки электрон почта) клиентның шикаятен алганнан соң 2 эш көне эчендә бирелергә тиеш.

 

Язуны саклау

Клиентларның зарлануларын анализлау отчетында ай саен йомгак ясагыз һәм аларны айлык сыйфат җыелышында хәбәр итегез.Статистика технологиясе хәзерге ситуацияне һәм клиентларның зарлану тенденциясен анализлау өчен кулланыла.

Кайту һәм гарантия

 

PCB махсус продукт булганлыктан, һәр такта клиент таләпләре буенча җитештерелә.Без заказны карау яки продуктны юкка чыгарганчы кабул итәбез.Заказ юкка чыгарылса, сез тулысынча кире кайтарылырсыз.Әгәр продукт җитештерелгән яки җибәрелгән булса, без заказны юкка чыгара алмыйбыз.

Кайту

Сыйфат проблемалары булган продуктлар өчен без сыйфат проблемаларын алыштыру яки кире кайтару вариантларын тәкъдим итәбез.Ачык дәлилләр булган продуктлар өчен бу безнең белән сыйфат яки хезмәт проблемасы, шул исәптән: без клиентның Gerber документларын яки махсус күрсәтмәләрен үтәмибез;продуктның сыйфаты IPC стандартларына яки клиент таләпләренә туры килми.Без кире кайтаруны яки кире кайтаруны кабул итәбез, аннары клиент продуктны алганнан соң 14 көн эчендә кире кайту өчен гариза бирергә хокуклы.

 

Кире кайтару

Кайтуыгызны алганнан соң, без сезгә электрон почта аша квитанция җибәрәчәкбез.Без шулай ук ​​кире кайтаруны расларга яки кире кагарга хәбәр итәрбез.Әгәр сез расланган булсагыз, кире кайтару эшкәртеләчәк һәм кредит линиясе автоматик рәвештә сезнең кредит картасына яки билгеле бер көн эчендә оригиналь түләү ысулына кулланылачак.

 

Соңга калган яки югалган

Әгәр кире кайтарылмаган булсагыз, зинһар, башта банк счетыгызны тикшерегез.Аннары кредит картасы компаниясенә мөрәҗәгать итегез һәм рәсми рәвештә кире кайтару өчен бераз вакыт кирәк булыр.Алга таба зинһар, сезнең банкка мөрәҗәгать итегез.Кире кайтару гадәттә эшкәртү өчен бераз вакыт ала.Әгәр сез бу операцияләрнең барысын да тәмамлагансыз, ләкин кире кайтарылмаган булсагыз, зинһар, безнең белән элемтәгә керегез.

Аңлашылмаган проблемалар булган продуктлар өчен HUIHE Схемалары бушлай сыйфатлы тест бирә ала, клиентлардан продуктларны алдан кайтаруны таләп итә.Huihe схемасы продуктны алганнан соң, без аны сынап карыйбыз һәм 5 эш көне эчендә электрон почта аша җавап җибәрәчәкбез.Без сезгә проблеманы чишәргә булышырга телибез.